Los 5 pasos son:
- Sé amable (dar las gracias, pedir por favor, pendiente a las pequeñas acciones agradables).
- Sé honesto y directo (di la verdad siempre, no ocultar nada, hay q darnos menos excusas y más soluciones).
- Aprende a perdonar (al perdonar se liberan los pensamientos y sentimientos negativos q nos dominan y nos sentimos mejor).
- Escucha a los demás (atención, concentración).
- Sé optimista (hay q tener una actitud positiva).
